Обязательная к размещению информация

    • Потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальную услугу по электроснабжению предоставленную (потребленную) внутри квартиры. Плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, в указанном случае включается в состав платы за содержание жилого помещения.

      В случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме, а также в случае, если способ управления в многоквартирном доме не выбран либо выбранный способ управления не реализован, потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальную услугу по электроснабжению отдельно вносит плату за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальную услугу, потребленную при содержании общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

      При наличии общедомового (коллективного) прибора учета объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между всеми потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения. При этом распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, если общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

      При отсутствии общедомового (коллективного) прибора учета объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, рассчитывается по нормативу потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества, утвержденному в установленном порядке уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ и дифференцированному в зависимости от конструктивных особенностей многоквартирного дома.

    • 1) В личном кабинете потребителя на сайте. Для авторизации требуется номер лицевого счета с квитанции, номер телефона, указанный при заключении договора, фамилия абонента. Если при заключении договора телефон не указывался, при первой авторизации необходимо написать актуальный телефон потребителя в соответствующем окне. Если вы забыли телефон, ранее указанный при авторизации, обратитесь за консультацией в наш контакт-центр
    • 2) На странице «Передать показания» (кнопка на главной странице сайте). Требуется лишь номер вашего лицевого счета с квитанции.
    • 3) С помощью чат-бота аккаунтов «Пермэнергосбыт» в мессенджерахViber, WhatsApp и Telegram (иконки-ссылки –в правом нижнем углу этой страницы). Для передачи показаний необходимо зайти в аккаунт мессенджера и следовать подсказкам робота
    • 4) С помощью чат-бота на странице «Служба поддержки ПАО «Пермэнергосбыт» в социальной сети «Вконтакте». Для передачи показаний необходимо перейдя по ссылке «Написать сообщение» страницы и следовать подсказкам робота.
    • 5) С помощью голосового робота по телефону 8 (342) 263-36-33
    • 6) С помощью SMS-сообщения на номер 8-985-770-75-75 со следующим текстом: слово ЭЛЕКТРО, 11-значный номер лицевого счета и показания прибора учета последовательно в зависимости от тарифности (Т1-пик, Т2-полупик, Т3-ночь). Например: ЭЛЕКТРО 72040000000 111 83 95, где 72040000000 –номер лицевого счета, 111 –показания Т1, 83 –показания Т2, 95 –показания Т3 (в зависимости от «тарифности» вашего прибора учета)
    • 7) При оплате квитанции в системе Сбербанк Онлайн.
    • Показания принимаются круглосуточно.
    • В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в сроки, установленные договором, объем потребления электрической энергии определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

      Указанный порядок расчетов применяется не более 3 месяцев, начиная с 4 месяца объем электроэнергии определяется исходя из норматива потребления электроэнергии.

    • Плата за электроэнергию вносится ежемесячно до 10 числа следующего за расчетным периодом, за который производится оплата.

      Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты.

      Внимание! Начиная с 1 января 2020 года при оплате платежа за электроэнергию в банках и платежных системах с клиента может взиматься комиссия. Обращаем Ваше внимание, что размер комиссии за проведение платежа определяется кредитными учреждениями и другими организациями, принимающими платежи за электроэнергию, самостоятельно в рамках собственной тарифной политики, в соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности".

    • При обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке, установленном настоящими Правилами.

      На основании акта о выявлении несанкционированного подключения исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.

      Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

    • Потребители всех категорий вправе подать обращение, претензию и жалобу на действия соискателя лицензии, лицензиата в следующих порядках:

      1) Во внесудебном порядке:

      - в Министерство энергетики Российской Федерации по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом лицензионных требований к осуществлению энергосбытовой деятельности;
      - в Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации либо ее территориальные управления по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом требований антимонопольного законодательства Российской Федерации;
      - в органы прокурорского надзора по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом требований законодательства Российской Федерации;
      - в органы государственного жилищного надзора по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом требований жилищного законодательства Российской Федерации.

      2) В судебном порядке:

      - в арбитражные суды либо суды общей юрисдикции в Российской Федерации. Подробный порядок подачи указанных обращений, претензий и жалоб содержится в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации, Арбитражном процессуальном кодексе Российской Федерации, Федеральном законе от 02.05.2006 No 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и иных нормативных правовых актах и ведомственных нормативных актах.

      Обращения по любым вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договоров энергоснабжения, можно направлять по следующим адресам:

      a. звонок Call-центр 8 (342) 200-63-00
      b. обращение на адрес электронной почты Kanc@energos.perm.ru
      c. обращения через мессенджеры
      d. направление письма на почтовый адрес Тимирязева, 37, г. Пермь, 614007

      Обращения на противоправные и незаконные действия сотрудников ПАО «Пермэнергосбыт» можно направлять по следующим адресам:

      e. звонок Call-центр 8 (342) 200-63-00
      f. обращение на адрес электронной почты Kanc@energos.perm.ru
    • Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ограничение предоставления коммунальной услуги по электроснабжению вводится в случае:

      - возникновения задолженности в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета;
      - проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;
      - возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются электроснабжение;
      - возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий;
      - выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения;
      - использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей;
      - получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги.