Потребителям

1. Полное наименование
- Публичное акционерное общество "Пермская энергосбытовая компания"
2. ОГРН
- 1055902200353
3. Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия общества
- Открыть в PDF
4. Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))
- Открыть в PDF
5. Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии
- Открыть в PDF
6. Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения
- Открыть в PDF
7. Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии
- Открыть в PDF
8. Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых клиены (ФЛ, ЮЛ, ИП) могут обратиться в ПАО "Пермэнергосбыт" по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией
- Call-центр - 8 (342) 200-63-00
  
  Передача показаний - 8 (342) 263-36-33
  
  Электронная почта - Kanc@energos.perm.ru
9. Почтовый адрес (адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов
- Тимирязева, 37, г. Пермь, 614007
10. Адреса центров обслуживания клиентов
- Открыть в PDF
11. Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору непосредственно ПАО "Пермэнергосбыт" без комиссии
- Оплата на сайте ПАО «Пермэнергосбыт» permenergosbyt.ru
  
  Оплата в личном кабинете для физических лиц
- Оплата в пунктах приема платежей (открыть в PDF)
12. Способы заочного обслуживания клиентов (с использованием телефонной связи, почтовой связи и сети Интернет)
- Официальный сайт ПАО «Пермэнергосбыт» permenergosbyt.ru
  
  Личный кабинет для физических лиц
  
  Личный кабинет для ЮЛ/ИП
  
  Обращение в Call-центр по телефону 8 (342) 200-63-00
  
  направление письма на электронную почту Kanc@energos.perm.ru
  
  Направление письма на почтовый адрес Тимирязева, 37, г. Пермь, 614007
  
  Обращения через мессенджеры Viber и Telegram (иконки-ссылки расположены в правом нижнем углу страницы)
13. График обслуживания клиентов в центрах обслуживания
- Открыть в PDF
14. Банковские реквизиты ПАО "Пермэнергосбыт" для оплаты электрической энергии, с указанием наименований банков, их банковских идетнификационных кодов и номеров расчетных счетов
- Для самостоятельной оплаты электроэнергии физическими лицами в адрес ПАО «Пермэнергосбыт» через кредитные организации или иные платёжные сервисы необходимо использовать следующие реквизиты:
  
  Получатель: ПАО «Пермэнергосбыт» ИНН 5904123809
  
  Банковские реквизиты:
  
  Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк»
  
  БИК 042202603
  
  к/с 30101810900000000603
  
  р/с 40702810749000002683
  
  Для оплаты электроэнергии в адрес ПАО «Пермэнергосбыт» со стороны юридических лиц необходимо использовать следующие реквизиты:
  
  Для юридических лиц, обслуживающихся в отделениях г.Перми и Пермского края:
  
  Получатель: ПАО «Пермэнергосбыт» ИНН 5904123809
  
  Банковские реквизиты:
  
  АО «Банк Финсервис»
  
  БИК 044525079
  
  к/с 30101810545250000079
  
  р/с 40702810300000000513
  
  Получатель: ПАО «Пермэнергосбыт» ИНН 5904123809
  
  Банковские реквизиты:
  
  Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
  
  БИК 044525360
  
  к/с 30101810445250000360
  
  р/с 40702810100230760477
  
  Получатель: ПАО «Пермэнергосбыт» ИНН 5904123809
  
  Банковские реквизиты:
  
  Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк»
  
  БИК 042202824
  
  к/с 30101810200000000824
  
  р/с 40702810729190000668
  
  Получатель: ПАО «Пермэнергосбыт» ИНН 5904123809
  
  Банковские реквизиты:
  
  Волго-Вятский банк ПАО «Сбербанк»
  
  БИК 042202603
  
  к/с 30101810900000000603
  
  р/с 40702810449000101648
  
  Реквизиты для оплаты электроэнергии в адрес ПАО "Пермэнергосбыт" крупными потребителями:
  
  Получатель: ПАО «Пермэнергосбыт» ИНН 5904123809
  
  Банковские реквизиты:
  
  Ф-л Банка ГПБ (АО) «Западно-Уральский»
  
  БИК 045773808
  
  к/с 30101810200000000808
  
  р/с 40702810800320200911
15. Способы получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем
- Способы получения информации о стадии заключения договора:
  
  Звонок в Call-центр по телефону 8 (342) 200-63-00
  Часы работы контакт-центра ПАО Пермэнергосбыт: понедельник-пятница с 8.00 до 18.00, суббота и воскресенье выходные дни
  
  Очное обращение в центры обслуживания клиентов
  
  Электронная почта - Kanc@energos.perm.ru
  
  Чаты ПАО "Пермэнергосбыт" в мессенджерах Viber и Telegram (иконки-ссылки расположены в правом нижнем углу страницы)
16. Способы получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)
- Способы получения информации о размере задолженности:
  
  Звонок в Call-центр по телефону 8 (342) 200-63-00
  Часы работы контакт-центра ПАО Пермэнергосбыт: понедельник-пятница с 8.00 до 18.00, суббота и воскресенье выходные дни
  
  Очное обращение в центры обслуживания клиентов
  
  Электронная почта - Kanc@energos.perm.ru
  
  Чаты ПАО "Пермэнергосбыт" в мессенджерах Viber и Telegram (иконки-ссылки расположены в правом нижнем углу страницы)
17. Порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций
- Открыть в PDF
18. Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии
- Открыть в PDF
19. Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения
- Определение объемов электроэнергии, подлежащих оплате в расчетном периоде, осуществляется на основании показаний приборов учета, установленных в отношении энергопринимающих устройств потребителя
  
  Однако, в ряде случаев для определения объемов электроэнергии, подлежащих оплате в расчетном периоде, используются расчётные способы
- Для юридических лиц(открыть в PDF)
- Для физических лиц(открыть в PDF)
20. Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии
- Посмотреть формы документов
21. Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность)
- Открыть в PDF
22. Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) , тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот
- Цены (тарифы) на электрическую энергию для населения и приравненным к нему категориям потребителей Пермского края на 2019 год Постановление 49 Э на 2019 год (сбытовые надбавки) Постановление 50 Э на 2019 год (котловые)
- Порядок применения гарантирующими поставщиками тарифов и льгот (открыть в PDF)
23. Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета
- Открыть в PDF